业主验收房屋发现防盗门有瑕疵，开发商承诺更换。在未确认配送及安装时间的情况下，新防盗门被放置于业主家门口，当晚业主回家就被门口的“庞然大物”砸伤。谁该为此次伤害担责？近日，北京市房山区人民法院审结了这样一起生命权、身体权、健康权纠纷案。
【案情回顾】
2024年年初，董女士购买了一套新开发小区的商品房，收房时发现防盗门存在瑕疵，开发商承诺后期更换。同年9月底，开发商与董女士沟通更换防盗门事宜，董女士告知家中无人，待有人居住时再商定。10月8日，防盗门供应商受开发商委托将新防盗门统一运送至小区。
据董女士诉称，当天晚上她发现新防盗门倚放在门口，楼道地面光滑，新防盗门因电梯关门震动而仰面倒下，由于躲闪不及，董女士左脚被砸伤。次日，董女士就医，确诊左脚骨折。经鉴定，董女士伤残等级为十级。
双方因赔偿事宜未达成一致意见，董女士将开发商、物业公司诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、伤残赔偿金等损失。
开发商辩称，新防盗门由防盗门供应商配送，开发商曾要求将新防盗门放置地库，待统一安装，但配送工人仍分别送至业主入户门处。当天多家业主收到新防盗门，只有董女士一人受伤，董女士作为成年人，具有风险意识和注意义务，发现门外放有新防盗门不应自行处置，应对自己受伤承担责任。
展开剩余62%物业公司则表示，他们只对小区公共区域负责检查和巡视，对放置于业主门口的私人物品没有管理义务，不同意赔偿董女士损失。
【法院审理】
法院经审理认为，开发商疏于管理，未能采取有效措施避免风险。配送前，未与董女士联系具体送货、安装时间；配送时，也未派工作人员现场管理、监督，以致新防盗门被倚放在董女士家入户门处。对事故的发生，存在主要过错。
此次防盗门配送、更换是开发商集中作业，物业公司对此理应知情。新防盗门放置董女士家门口较长时间，物业公司并未发现并排除安全隐患，存在安全管理漏洞，对此次事故亦存在一定过错。
法院综合双方当事人的过错程度，酌定开发商承担50%的责任，物业公司承担20%的责任。
同时,董女士作为完全民事行为能力人，是自身安全的第一责任人，在发现新防盗门阻碍进入室内后，未规避危险、寻求他人帮助，而是自行尝试进入，在事发过程中未尽到合理注意义务，存在一定过错。
最终，法院判决开发商、物业公司共赔偿董女士各项损失共计20.7万元。
此案经二审法院审理，判决驳回上诉，维持原判。
【法官说法】
开发商为业主更换防盗门本是提升住宅安全性和居住体验感的好事，但因沟通和管理的缺失，反倒给业主造成伤害，将“服务”变成了“事故”。作为小区的管理者与服务者，开发商与物业公司肩负着保障公共区域安全无虞的责任。
开发商组织更换防盗门，不能止步于“遥控”防盗门供应商进行实际操作，而应对供应商的行为实施有效监管，确保风险可控。物业公司作为小区的“守夜人”，对包括楼道、楼梯间在内的全部公共区域内出现的明显异常，特别是可能危及人身安全的物品，应当具备高度的职业敏感，及时巡查发现、警示风险、协调处理，履行好“管家”应尽的守护之责。
另外，自己是自身安全的第一责任人，需时刻绷紧安全之弦。面对门前不明来历、倚门而立的庞然大物，理应心生警惕，审慎观察环境，及时联系管理方确认情况，在处置不明状况时保持必要的谨慎。对自身环境安全的合理注意，亦是避免无妄之灾的重要防线。
文/王辉（北京市房山区人民法院）
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